Nous avons eu la chance fantastique de nous asseoir et d’en savoir plus sur Petplan directement auprès des meilleurs dogmouths dans cette interview exclusive avec Natasha Ashton, directrice du marketing et co-fondatrice. L’entreprise est située dans la région de Philadelphie, mais les fondateurs sont venus au Royaume-Uni, où l’assurance pour animaux de compagnie est une partie considérablement plus importante de l’éducation des animaux de compagnie qu’elle ne l’est ici en provenance des États-Unis. Ces petrepreneurs pensent qu’il est temps que cela change ! Continuez à lire pour savoir pourquoi.
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Pourriez-vous Nous Expliquer Comment Et Pourquoi Petplan A Commencé Et Votre Personnage Dans Sa Propre Base ?
C’était un mélange d’expérience personnelle et d’enthousiasme. Chris et moi avions été transférés aux États-Unis au Royaume-Uni (avec notre chat d’un an, Bodey (en remorque) pour poursuivre nos MBA à la Wharton School of Business de l’Université de Pennsylvanie en 2001. Peu de temps après le déménagement, Bodey a cessé de manger et est devenu léthargique. Quatorze jours et dans l’entretien vétérinaire par la suite, nous avons réduit notre appartement pour aider à payer les frais de son traitement.
Nous avons commencé à chercher une assurance pour animaux de compagnie et avons immédiatement découvert que les parents américains n’avaient pratiquement aucune alternative à ces. En arrivant au Royaume-Uni, où 25 pour cent des animaux de compagnie sont assurés, nous avons compris qu’il y avait une énorme opportunité de fournir une excellente assurance pour animaux de compagnie aux États-Unis. Évidemment, en plus, cela aide que nous ayons tous les deux un esprit d’entreprise et que nous aimions les animaux de compagnie. Obéir à ces passions nous a aidés à surmonter quelques-uns des défis liés au démarrage d’une petite entreprise.
Chris et moi sommes les co-fondateurs et co-PDG de Petplan. Nous nous appelons affectueusement que la patte gauche et la patte appropriée Chris est votre patte gauche, dans laquelle il se concentre sur son expérience dans le développement des affaires, et est la patte idéale, servant en outre de directeur du marketing.
Quelle A été La Principale Raison Du Lancement De Cette Nouvelle Entreprise ?
Alors que les consommateurs recherchaient une couverture d’assurance pour Bodey, il est devenu évident que moins de 0,5% des animaux de compagnie en Amérique étaient garantis. Non seulement existe-t-il plusieurs alternatives parmi lesquelles choisir, mais le fournisseur le plus important à l’époque proposait des politiques restrictives qui n’étaient pas bénéfiques pour les parents d’animaux de compagnie. Dans l’exemple de Bodeys, le montant le plus élevé qui nous aurait été remboursé si nous avions été couverts ensemble aurait pu être celui de notre facture de vétérinaire. Pas étonnant que l’assurance pour animaux de compagnie ne soit pas populaire ! La chance de créer une excellente compagnie d’assurance pour animaux de compagnie était trop grande pour être ignorée.
Selon Vous, Quel A été Le Plus Grand Changement Dans L’entreprise Depuis La Création De L’entreprise ?
La conscience générale des Américains de l’assurance pour animaux de compagnie s’est incontestablement améliorée. Lorsque nous avons lancé Petplan en 2006, de nombreuses personnes avec lesquelles nous avons parlé n’avaient jamais entendu parler de l’assurance pour animaux de compagnie. Aujourd’hui, de plus en plus de gens le connaissent, l’entendent généralement chez leur vétérinaire ou même chez un autre animal de compagnie et ils en ont besoin ! L’assurance pour animaux de compagnie est le deuxième avantage le plus demandé par les employés . Même des organisations telles que l’AARP voient la valeur de l’assurance pour animaux de compagnie et s’associent avec nous en 2014 pour offrir à leurs membres des réductions exclusives sur l’assurance Petplan. C’était vraiment le tout premier avantage axé sur les animaux de compagnie que l’AARP ait jamais accordé à ses associés.
En Pensant à Vos Consommateurs, Quelles Préoccupations En Matière D’assurance Pour Animaux De Compagnie (ou De Santé Pour Animaux De Compagnie) Vous Empêchent De Dormir La Nuit ?
Que plus d’animaux ne sont pas garantis. Ce que l’assurance pour animaux de compagnie fait enfin, c’est de permettre aux parents d’animaux de compagnie de toujours poursuivre le traitement vétérinaire dont leurs animaux de compagnie auront besoin pour les garder en bonne santé et heureux pendant leurs années d’or. Au cours des 3 dernières décennies, le cancer est devenu la deuxième maladie la plus répandue (juste derrière les troubles gastro-intestinaux). Lorsqu’il est confronté à ce type d’identification, un animal de compagnie doit pouvoir se concentrer uniquement sur l’aide à son animal à aller mieux sans avoir à se soucier du prix. Chez Petplan, nous avons payé des indemnités pour la chimiothérapie, la rééducation post-opératoire et même les greffes de moelle osseuse. C’est toujours un moment de joie au travail une fois que nous recevons un avis d’un assuré que son animal de compagnie n’a plus de cancer après avoir subi un traitement.
Et rappelez-vous du problème que nos animaux de compagnie semblent capables de détecter. Notre Cavalier King Charles Spaniel mangeait autrefois son poids de chocolat et a dû être précipité dans la pratique d’urgence (et a immédiatement commencé à chercher le chocolat une fois rentré chez lui!). Sans assurance, cela aurait pu être une boîte de chocolats assez chère.
La Possession D’animaux De Compagnie A Changé Au Cours Des Dernières Années, De Sorte Que De Nombreux Animaux De Compagnie Ressemblent Maintenant Beaucoup Plus à Des Membres De La Famille. Pourquoi Croyez-vous Que Nous Avons Vu Ce Changement D’opinion?
Nous considérons certainement que notre chien, Montgomery, fait partie de nos proches et 92% des Américains ressentent exactement la même chose avec leurs animaux de compagnie2. Lorsque vous prenez en considération le bonheur que nos animaux de compagnie nous apportent, il est tout à fait naturel qu’ils aient de la famille à l’intérieur de nos maisons. De plus en plus réussi à ajouter nos animaux de compagnie dans nos propres vies en raison des magasins, restaurants, centres de villégiature, parcs pour chiens acceptant les animaux de compagnie, de nombreux drive thrus ont une réserve de Milk-Bones disponible!
Et rappelez-vous que parfois c’est notre famille à quatre pattes qui est la plus impatiente de voir une fois que nous rentrons à la maison si nous sommes là depuis 10 minutes ou 10 heures !
Comment Les Changements Dans La Santé Des Animaux De Compagnie, La Stabilité économique Et La Dynamique Des Ménages Parmi Les Propriétaires D’animaux Ont-ils Modifié Le Paysage De L’offre Petplans ?
Depuis le premier jour, nos couvertures sont compréhensibles et totalement personnalisables. Nous sommes le premier fournisseur à fournir une couverture complète pour les maladies chroniques et héréditaires de manière régulière (ce qui signifie que les parents n’ont pas besoin de payer de frais supplémentaires pour amener la police à leur couverture). Les assurés peuvent personnaliser un plan adapté à leur financement en choisissant leur allocation, leur remboursement et le montant de la couverture financière qu’ils souhaitent chaque année.
Qu’en Est-il De Votre Entreprise Qui Vous Distingue De Vos Concurrents ?
Nous ne nous sommes jamais considérés comme un fournisseur d’assurance, mais plutôt comme une entreprise de santé pour animaux de compagnie. Parallèlement à notre excellente politique, nous travaillons dur pour offrir aux parents d’animaux de compagnie les outils et le soutien dont ils auront besoin pour aider leurs animaux à s’épanouir. Nous avons un groupe phénoménal de vétérinaires qui donnent leur expérience à notre magazine trimestriel sur le bien-être des animaux de compagnie, apportez ! , e-newsletter mensuelle et aussi notre site Vets for Pets. Vous trouverez tout, des recettes adaptées aux animaux de compagnie, des suggestions d’instructions, des symptômes et des signes d’un certain nombre d’exigences très demandées et des informations sur la santé des animaux de compagnie.
Le Secteur De L’assurance Pour Animaux De Compagnie Est Devenu Un Monde Surpeuplé Et Animé Dans Lequel Fonctionner. Quels éléments Nouveaux Et Excitants Pouvons-nous Nous Attendre à Voir Au Cours Des Dix Prochaines Années Dans Le Secteur Et Petplan ?
Étaient un groupe de parents d’animaux de compagnie (et d’assurés!)) Nous-mêmes, puis conclusion, nous sommes constamment à la recherche de moyens d’ajouter de la valeur à notre offre . Nous avons récemment découvert notre programme de réclamation sans papier qui simplifie la procédure de réclamation. Les assurés peuvent également soumettre une réclamation directement au bureau du vétérinaire. Nos Happiness Managers (alias agents de support client) sont également accessibles 24 heures sur 24 car nous réalisons que nos animaux de compagnie peuvent tomber malades ou se blesser en dehors des heures de bureau. Nous inventions constamment de nouvelles méthodes innovantes pour devenir une source de santé pour animaux de compagnie pour nos assurés, nous n’avons pas besoin de révéler de secrets, mais disons simplement que le meilleur est à venir !
En termes d’activité, d’une année sur l’autre, il est probable qu’elle continue de croître. Dans une décennie, nous nous attendons à ce que 10 pour cent des animaux de compagnie américains soient protégés par une assurance.
